呼伦贝尔机场：全方面提升促发展落实关爱暖人心

　　为落实真情服务理念，夯实“四型机场”建设基础，关心关爱员工，切实改善一线员工工作、休息环境，呼伦贝尔分公司按照首都机场集团有限公司与内蒙古民航机场集团公司关于“改善一线员工工作休息环境”有关要求，结合“我为群众办实事”实践活动，通过立项改造、购置完善配套设施、加强人文关怀等方面，积极完善一线员工的工作、就餐、休息环境，极大地增强了员工的获得感、幸福感以及归属感，形成广大干部员工一心干事业、齐心谋发展、同心促和谐的良好局面。

　　5月初，启动改善提升一线员工工作、休息环境专项行动后，呼伦贝尔机场总经理、党委书记深入机场一线个小时的现场调研、交流，进一步探索了一线各岗位的工作、休息环境情况，对机场的现有保障资源进行了全面盘点，并广泛听取了员工的意见、建议。根据调研情况，呼伦贝尔机场按照“覆盖全岗、安心工作、舒心休息”工作思路，为营造资源节约、环境友好、分布合理、功能完善、使用便捷的员工工作、休息环境，制定了《呼伦贝尔分公司持续提升一线员工工作休息环境专项行动方案》，明确了目标任务、重点工作、行动实施步骤及详细的工作推进表，按照“谁使用、谁负责”的原则，明确了归口管理部门。各部门依据任务清单要求开始有序推进提升工作，公司领导及办公室每周依据任务分解表开展督办，确保建设进度。

　　为使提升一线员工的工作、休息环境工作落到实处，集团公司格外的重视此项工作，5月27日，集团公司分管此项工作领导一行带队到呼伦贝尔机场就持续提升一线员工的工作、休息环境专项行动落实情况做调研，调研覆盖了机场公司一线全部岗位，实地了解了一线员工的用餐环境、健身环境、住宿环境及办公环境，并对现有的共享休息室、自建备岗备勤室、值班室、共享会议室、培训室的设置和使用情况做了详细的了解。调研结束后，集团领导在反馈会中就本次调研存在的问题做多元化的分析。呼伦贝尔分公司结合集团公司的指导意见，于6月1日下发了《员工工作休息环境调研问题项汇总及工作推进表（第二版）》，并严格按照时间节点督办持续推进工作。7月8日-10日，集团公司分管此项工作领导一行带队再次对机场公司做了现场调研，对机场公司作出的改善给予了充分肯定。

　　近年来，呼伦贝分公司以“健康、卫生、舒适”为标准，着力建设“健康食堂”，机场公司一直秉承着让员工“吃得起，吃得上，吃得好”的宗旨，严格把控菜品价格，伙委会做好价格监督管理，根据员工反馈定期调整菜品价格；为保证每位在岗员工都能够吃得上热气腾腾的饭菜，机场公司提供了掌上APP点餐及送餐服务，切实做到让员工再忙也能吃得上饭；为了让员工的饮食更健康，餐厅每日早餐以营养为主，午餐和晚餐提供6荤4素以及特色小碗菜供员工选择，并且每餐均准备了餐。厨房采用明档式隔断，员工能够正常的看到饭菜加工的全过程，吃得更加安心。

　　呼伦贝尔机场聚焦员工需求，加强完善员工休息室的标准配置，重点完善备岗备勤休息室、共享休息室建设。截至目前，呼伦贝尔机场新建共享休息室3间、自建休息室1间，提升自建休息室环境10间。

　　“突出解决实际问题”，7月份，是呼伦贝尔机场的传统旺季，机场公司旅客吞吐量日均已达到1.5万人次，远机位工作人员不能徒步穿越机坪，存在着休息室距离较远，无法在航班间歇返回休息室的问题，为越来越好的落实改善一线工作环境，解决远机位各保障人员实际困难，机场公司采购可移动式箱房休息室两个，建成2所“机坪驿站”，面积18平，房间虽小、五脏俱全，厢房配有制冷空调、照明灯、防盗纱窗，屋内有电源、饮水机，餐桌、躺椅等休息必备品，充分满足远机位作业人员休息需求。

　　“突出共享”，在航站楼内一直都没有员工休息室，为了发挥员工休息室的共享性，针对涉及部门多、员工需求广的特点，机场公司将航站楼内的共享会议室改造为共享休息室，新建的共享休息室主要使用人群为地服、安检、航站区工作人员，在休息室内增设了躺椅、餐桌、冰箱、微波炉、常用药品、图书角等，休息环境温馨舒适，确保实现了资源利用最大化，员工受益最大化的价值体现。

　　“突出改造”，针对内场廊桥人员没有独立休息室的问题，机场公司将闲置库房进行了重新装潢改造，对其进行了翻新改造后重新启用，作为廊桥人员的休息室，休息室虽然面积不大，但却样样俱全。从实用角度考虑，打造了衣柜，将勤务用品和员工私人物品根据功能按照类别存储放置，保证员工日常工作生活需求。

　　“突出优化营商环境”，为进一步构建新型合作伙伴关系，提供更优化的营商环境，机场公司最大限度地考虑外包合约单位的需求，在出港行李分拣厅搭建出一间占地面积78平方米的休息室，提供给装卸员和分拣员休息使用，并为员工配备了长椅、床铺、餐桌、微波炉，冰箱等设备，极大改善了外包单位一线员工的休息环境，同时发挥机场公司对合作单位的支撑、保障和激励作用。

　　“突出需求”，为切实解决安检护卫部无专业电教室的问题，机场投资约12万元对原有会议室做改造，安装防静电地板、增设音响设备等办公类用品。为地面服务部改造一间会议室，解决了地服日常培训开会无场所的问题。

　　“突出升级”，对现有休息室升级改造，逐渐完备功能配备。为地面服务部、安检护卫部、运行指挥中心等自建休息室增配了躺椅、饮水机、冰箱、微波炉、餐桌等设施，统一制作了门牌、卫生责任标牌。通过用心设计布置，提升了机场员工休息室的整体环境和条件。

　　分公司根据《指导标准》要求，建立了休息室日常管理制度、卫生责任制度、卫生检查台账，并落实了责任部门、责任人、使用人等机制建设。

　　机场公司自启动此项工作来，先后开展一线员工工作休息环境提升专题调研7次，专题部署会3次，制定整改措施共计18项132条，已解决实际问题132个，推动各项工作落地落实，真正让员工感受到机场公司的关心关怀。改善提升一线员工工作休息环境专项行动开展以来，我们充分感受到，这项工作意义重大。只要从‘心’出发、用‘心’思考，心贴心、实打实地为员工做好服务，把温暖送到员工的心坎上去！这种关怀，真真切切让员工感受到企业的温暖，进一步强化了员工对民航这个大家庭的认同感以及归属感，让人心更稳，干劲更足。下阶段，呼伦贝尔分公司要一如既往的重视一线员工工作、休息环境的改善工作，聚焦一线工作区域、候机楼职工休息环境局促等难点、焦点问题，出真招、办实事、求实效，主要就职工餐厅、公寓、活动中心环境提升改造、公共区道路绿化、员工休息室设施布置等进行规划整改，形成任务清单逐条跟进落实。努力把工作做细做实，把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，让每一位员工都能体会到“家”的感觉，促进员工和企业一同成长。（中国民航网 通讯员李秉泽）

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